Baskin Robbins

불편을 드려 죄송합니다.
불편한 사항이나 문의사항이 있으신 경우 전화나 홈페이지 1:1문의를 통해 접수해주시면 신속히 응대 해 드리도록 하겠습니다.

●고객 불만처리 프로세스
1.고객소리 접수 > 2.고객상담 > 3.현업부서 전달 > 4.원인규명 > 5.개선대책 > 6.개선 및 반영

●고객 불만 접수채널
1. 전화 및 인터넷, 점포 등 다양한 채널을 통해 접수
2. 통합시스템에 일괄 접수, 관할 부서 / 담당자에게 통보
3. 공정거래 위원회 고시 소비자분쟁 해결 기준에 의거하여 처리

●접수 전화 080-555-3131 ( 09:00~17:00 주말 · 공휴일 휴무 / 수신자부담)
●인터넷 http://www.baskinrobbins.co.kr

배스킨라빈스를 운영하려면 2주간 진행되는 오픈 교육을 수료하셔야 가능하며, 점포 운영 중에도 정기적인 서비스, 위생, 제법, 기본소양 교육이 진행됩니다.
또한, 온라인 교육센터가 마련되어 시간과 공간에 제약을 받지 않고 언제든지 교육을 받을 수 있습니다.

1. 상품권은 현금과 동일하게 사용할 수 있으며, 배스킨라빈스와 던킨도너츠 전 점포에서 사용 가능합니다.

2. 상품권은 현금과 교환되지 않습니다.

3. 권면금액의 80% 이상 사용한 경우 잔액에 대하여 현금으로 돌려받을 수 있습니다.

4. 상품권의 유효기간은 발행일로부터 5년입니다.

5. 상품권에 발행자의 기명날인이 없거나 고유번호가 훼손된 경우 사용이 불가합니다.

6. 상품권 사용 시 사용 금액에 한하여 해피포인트 적립이 가능합니다.

만 18세 미만인 연소자는 친권자 동의서와 연소자 증명서(가족관계증명서)가 있어야 근무할 수 있습니다.
또한 15세 미만(중학교에 재학 중인 18세 미만)은 원칙적으로 일을 할 수 없으며 고용노동부장관이 발급한 취직인허증을 발급 받은 경우에만 근무 할 수 있습니다.

배스킨라빈스 점포운영시간은 10:00~23:00입니다.
마트, 백화점, 휴게소, 역사 등의 특수상권 점포 및 일부점포 운영시간이 상이합니다.

배스킨라빈스 홈페이지에서 점포별 운영시간을 확인하실 수 있습니다.
(http://www.baskinrobbins.co.kr/)접속 후, DELIVERY/STORE ▶ 매장 찾기 클릭)

수시 채용으로 인원을 선발하고 있습니다. (점포의 경우 지점별 수시 채용 진행)
해당부서에 결원이나 충원 필요 시 홈페이지나 인터넷 구인광고 사이트에 광고를 통해 모집, 선발합니다. http://www.baskinrobbins.co.kr/ ▶ 홈페이지 하단 채용문의 클릭)

점포 개설문의는 지역별 전문담당자를 통해서 상담할 수 있습니다.
배스칸라빈스 홈페이지에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.
(http://www.baskinrobbins.co.kr/ ▶ 홈페이지 하단 점포개설문의 ▶ 상담 안내)

배스킨라빈스에서 진행하는 이벤트는 크게 2가지 형태로 주요 이벤트와 LSM(Local Store Marketing)가 있습니다.
주요 이벤트는 전국 매장에서 동일하게 진행되며 (일부 점포 제외 : 이벤트 미 진행 점포는 홈페이지에 별도 표기)
LSM은 지역 특성에 맞게 진행하는 마케팅 방법으로 일부(해당) 점포에서 진행됩니다.

주요 이벤트는 배스킨라빈스 공식 홈페이지, 페이스북, 인스타그램 등을 통해 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

모바일교환권 또는 현금 결제 시 현금영수증카드, 전화번호, 사업자 번호 등으로 발급 가능합니다.

CCM은 Consumer Centered Management의 약자로 소비자 중심경영을 의미합니다. 제품의 생산에서부터 마케팅, 물류, 판매 등의 모든 활동에 있어 소비자 중심경영을 실천하는 기업에 인증하는 제도입니다. (주관 : 공정거래위원회, 운영 : 한국소비자원) 배스킨라빈스는 프랜차이즈 업계 최초로 CCM 인증을 받았으며 항상 소비자 중심경영 실천을 위해 노력하고 있습니다.