Baskin Robbins

불편을 드려 죄송합니다.
불편한 사항이나 문의사항이 있으신 경우 전화나 홈페이지 1:1문의를 통해 접수해주시면 신속히 응대 해 드리도록 하겠습니다.

●고객 불만처리 프로세스
1.고객소리 접수 > 2.고객상담 > 3.현업부서 전달 > 4.원인규명 > 5.개선대책 > 6.개선 및 반영

●고객 불만 접수채널
1. 전화 및 인터넷, 점포 등 다양한 채널을 통해 접수
2. 통합시스템에 일괄 접수, 관할 부서 / 담당자에게 통보
3. 공정거래 위원회 고시 소비자분쟁 해결 기준에 의거하여 처리

●접수 전화 080-555-3131 ( 09:00~17:00 주말 · 공휴일 휴무 / 수신자부담)
●인터넷 http://www.baskinrobbins.co.kr

해피포인트 카드에 고객님의 정보가 등록된 경우 전화번호, 주민등록번호 등의 고객정보 확인 후 카드 재발급이 가능하며, 기존 포인트는 유지됩니다.
고객님의 정보가 등록되지 않은 경우 . 카드정보 확인이 불가하며 포인트 이관 또한 불가합니다.

배스킨라빈스 31의 의미는, 한 달(31일) 내내 매일 새로운 아이스크림을 즐길 수 있다는 의미입니다.
점포를 방문하시면 24~32종류의 다양한 아이스크림을 맛볼 수 있으며, 매월 새로운 flavor를 제공해 드리기 위해 오늘도 열심히 제품 개발에 힘쓰고 있습니다.

배스킨라빈스를 운영하려면 2주간 진행되는 오픈 교육을 수료하셔야 가능하며, 점포 운영 중에도 정기적인 서비스, 위생, 제법, 기본소양 교육이 진행됩니다.
또한, 온라인 교육센터가 마련되어 시간과 공간에 제약을 받지 않고 언제든지 교육을 받을 수 있습니다.

신규가입과 동일하게 회원가입 절차를 통해 가능합니다.
배스킨라빈스 홈페이지 (http://www.baskinrobbins.co.kr/) 접속 후 JOIN ▶ 해피포인트 가입 클릭

● 포장 가능한 제품 : 저울로 중량 측정 후 판매 (용기 포함 중량)
- 파인트 336g
- 쿼터 643g
- 패밀리 989g
- 하프갤론 1237g

● 포장불가 제품 : 스쿱으로 둥글게 떠서 제공
- 싱글레귤러 : 아이스크림 1 스쿱 / 115g
- 싱글킹: 아이스크림 1 스쿱 / 145g
- 더블주니어 : 아이스크림 2 스쿱 / 150g
- 더블레귤러: 아이스크림 2 스쿱 / 230g

드라이아이스 포장 기준
최대 30분, 보냉백(300원) 추가 시 최대 1시간 가능합니다.

싱글레귤러, 싱글킹, 더블주니어, 더블레귤러, 키즈토이컵 등은 포장이 불가한 제품이며, 핸드팩, 기프트팩, 케이크, 레디팩, 그 외 디저트류 3개 이상 구매 시 드라이아이스 포장이 가능합니다.

보냉백 외 종이봉투, 비닐봉투, 박스 등은 유상판매를 하고 있지 않으며, 핸드팩, 기프트팩, 케이크, 레디팩, 그 외 디저트 3개 이상 구매 시 제품에 맞게 포장해서 제공해드리고 있습니다.

* 핸드팩 : 파인트, 쿼터, 패밀리, 하프갤론
** 기프트팩 : 아빠왔다팩, 버라이어티팩, 옹기종기팩, 핸드팩세트
*** 그 외 디저트 : 블록팩, 아이스모찌, 아이스크림롤, 아이스크림바, 샌드, 마카롱, 아이스크림콘 등 완제품으로 포장된 제품

1. 상품권은 현금과 동일하게 사용할 수 있으며, 배스킨라빈스와 던킨도너츠 전 점포에서 사용 가능합니다.

2. 상품권은 현금과 교환되지 않습니다.

3. 권면금액의 80% 이상 사용한 경우 잔액에 대하여 현금으로 돌려받을 수 있습니다.

4. 상품권의 유효기간은 발행일로부터 5년입니다.

5. 상품권에 발행자의 기명날인이 없거나 고유번호가 훼손된 경우 사용이 불가합니다.

6. 상품권 사용 시 사용 금액에 한하여 해피포인트 적립이 가능합니다.

아이스크림은 냉동 제품으로 유통기한이 없으나 배스킨라빈스는 신선한 제품 공급을 위해 자체적인 유통기한을 설정하여 관리하고 있습니다.
배스킨라빈스 제품의 유통기한은 제조일로부터 1년입니다.
축산물의 표시기준 2007-23호에 의거 제조 연, 월을 표기 해야 하나 자사는 제조 연, 월, 일까지 표시하고 있으며,
생산이력 추적관리를 위해 생산 Lot 표시를 2005년부터 시행하고 있습니다.
제조 일자는 아이스크림 텁이나 아이스크림 케이크 상자를 통해 확인 가능합니다.

아이스크림을 더욱 부드럽게 만들기 위해 제조 시 공기를 넣어 급속냉동을 합니다.
한 번 녹은 아이스크림은 공기가 빠지기 때문에 부피가 줄고, 아이스크림 특유의 부드러움이 없어져 배스킨라빈스 제품 고유의 풍미를 즐기기는 어렵습니다.